8 495 223-24-30 Москва и МО
8 800 302-22-58 Регионы РФ

Еще акции
пн–пт: 9:00–18:00 время Московское
сб, вс — выходные
Проверить заказ
Проверка статуса заказа
Заказать звонок
Заказать звонок
Перезвоним вам в течение 30 минут.
129344, Москва, Енисейская ул.,
д. 1, стр. 8, офис 145

Рекламация? Мы окажем помощь

Уважаемые покупатели!

Наша компания готова оказать Вам помощь в решении возникших сложностей с товарами, приобретенными в нашем магазине. Вы можете отправить нам письмо или обратиться к нам по телефону.

Режим работы отдела претензий

    • Пн. – пт.: 10:00 – 17:00
    • Сб. – вс.: Выходной

rekl.jpg

Образцы документов

Форма письма от физического лица

Форма письма о возврате денежных средств от юридического лица


Нормативные документы

Пользовательское соглашение

Правила торговли

Сфера ответственности компании

Кратко о правах потребителя и обязанностях продавца

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.